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做销售的最重要的素质是什么
时间: 2017/7/1 14:12:05     来源: 博天人才     点击:4227
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        销售的坚持‚你做到了吗?
 
        做销售最重要的素质是什么?有的人说是专业性‚有的人说是沟通技巧‚有的人说是良好的态度等等‚小编认为做销售最重要的素质是坚持。
 
一、 良好的态度

        对“做一天和尚撞一天钟”这句话不知道大家怎么去理解?通常大家都会认为:这是形容那些工作学习中得过且过、无所事事‚对工作敷衍应付‚不负责任的人。但是我们为什么不去用另一个角度看呢?既然我做了和尚我每天就应该撞钟‚不管何时‚只要我还在做一天的和尚‚我就用心去撞好这一天的钟‚这就是所谓的良好态度之一:千万不能养成看问题总是往坏的地方想的习惯‚要以积极进步向上的心态来对待每一天每一件事。谁不喜欢和积极的乐观的人相处呢?谁又愿意和那些看这这不是‚看那那不成‚满腹牢骚的人来往呢?!
 
        我想这个世界上不可能有没被拒绝过的销售‚有些销售形式比如传销、保险销售、上门推销等‚其销售方式给人们心中造成了非常恶劣的印象‚进而大家对销售的工作带有抵触心理‚所以销售过程中被拒绝是再正常不过的了。这时我们就需要有“精诚所至‚金石为开”的信念坚持不懈——这就是良好心态之三。从小学课文里就学过:达芬奇画鸡蛋‚爱因斯坦做板凳‚居里夫人化学实验‚爱迪生钨丝的发明!不敢想象他们如果没有坚持不懈下去‚今天会是什么样的日子!
 
二、优质的服务

        有很多的公司虽然都明白这个道理‚但是还是有不少的单位在做一锤子买卖‚重复着这种失败的惨痛的轮回:一开始非常努力的争取客户‚千辛万苦客户签定合同成交收款之后‚就表现粗鲁、态度冷淡、莫不关心、服务差劲、反应迟钝‚直到最后把客户逼走...俗话说的好:好事不出门‚坏事传千里啊!当然了‚这只是举里例子说明‚优质的服务并不仅仅表现在售后上‚售前、售中一样的重要。将心比心‚在其他的地方‚我们也会是别人的客户‚我们希望得到什么样的服务呢?要尽可能的了解客户的问题‚并以最快的速度、最优的方案答复他‚不要埋怨别人、踢皮球、推卸责任‚更何况客户有问题找到你‚说明他相信你或者希望从你这得到答案‚所以请让客户满意而归吧!想想谁不愿意找熟人、信任的人做生意呢?
 
三、坚持

        以上素质在销售中也重要‚它们是成功的必要条件而不是充分条件‚小编认为最重要的素质是坚持。

        很多销售人员没有定性‚经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩‚以为跟客户沟通的很好‚无论你到什么地方客户都会跟着你‚这就大错特错了。

        其实做销售比的就是坚持‚你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通(当然沟通也要有度)‚能否做到用更多的沟通手段让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。

        销售人员都应该知道生命周期这个概念‚也就是说与客户成交后‚我们的工作并没有结束。我们需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。我们还要关注客户的生命周期‚因为客户处在不同的阶段需求是不一样的‚我们要研究客户不同阶段的不同需要‚同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通‚做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率。

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